UVJETI POSLOVANJA

1. OPĆE ODREDBE

Internetska trgovina www.furamzase.si u vlasništvu je i pod upravljanjem društva Furam zase d.o.o. (u daljnjem tekstu: Prodavatelj).

Ovi Uvjeti poslovanja uređuju prava i obveze Prodavatelja te korisnika odnosno kupaca internetske trgovine, uvjete kupnje proizvoda, način poslovanja te međusobna prava i obveze koje proizlaze iz kupnje putem internetske trgovine.

Uvjeti poslovanja sastavljeni su u skladu s važećim zakonodavstvom Republike Hrvatske, zakonodavstvom Europske unije te propisima koji uređuju zaštitu potrošača, elektroničko poslovanje i zaštitu osobnih podataka.

Korištenjem internetske trgovine korisnik potvrđuje da je upoznat s ovim Uvjetima poslovanja i da ih u cijelosti prihvaća.

Prodavatelj zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta poslovanja u bilo kojem trenutku i bez prethodne najave. Izmijenjeni uvjeti stupaju na snagu danom objave na internetskoj stranici te se primjenjuju na sve narudžbe zaprimljene nakon njihove objave.

2. KORISNICI

Korisnik internetske trgovine je svaka fizička ili pravna osoba koja posjeti internetsku stranicu ili izvrši kupnju putem internetske trgovine.

Kupnju može izvršiti svaka punoljetna fizička osoba. Maloljetne osobe mogu kupovati isključivo uz suglasnost roditelja ili zakonskog skrbnika.

Korisnik je prilikom narudžbe dužan unijeti točne, potpune i istinite podatke. Prodavatelj ne odgovara za eventualna kašnjenja ili poteškoće u izvršenju narudžbe koje su posljedica netočno unesenih podataka.

3. PODACI O PRODAVATELJU

Furam zase d.o.o.
Adresa: Ob jezu 11, 4224 Gorenja vas, Slovenija
Matični broj: 8935866000
PDV ID (VAT): SI72885289
IBAN: SI56 0700 0000 3710 243
E-mail: info@furamzase.si
Internetska stranica: www.furamzase.si

4. NARUČIVANJE

Kupnja putem internetske trgovine moguća je 24 sata dnevno, svih dana u godini.

Kupac odabire željene proizvode, dodaje ih u košaricu te dovršava kupnju unosom potrebnih podataka i potvrdom narudžbe.

Prije potvrde narudžbe kupac ima mogućnost provjeriti odabrane proizvode, količine, cijene, troškove dostave, način plaćanja i unesene osobne podatke te ispraviti eventualne pogreške.

Potvrdom narudžbe kupac potvrđuje da je upoznat s ovim Uvjetima poslovanja te da ih u cijelosti prihvaća.

Kupoprodajni ugovor između Prodavatelja i kupca smatra se sklopljenim u trenutku kada kupac primi potvrdu narudžbe putem elektroničke pošte.

Ugovor se sklapa na hrvatskom jeziku i pohranjuje se na sjedištu Prodavatelja. Kupac može u svakom trenutku zatražiti kopiju ugovora odnosno podatke o narudžbi putem e-mail adrese info@furamzase.si.

Ako kupac ne primi potvrdu narudžbe u roku od nekoliko sati nakon njezina slanja, preporučuje se provjeriti mapu neželjene pošte (Spam) ili kontaktirati Prodavatelja putem e-mail adrese info@furamzase.si.

Ako naručeni proizvod nije moguće isporučiti ili se očekivani rok isporuke promijeni, Prodavatelj će o tome u najkraćem mogućem roku obavijestiti kupca te mu omogućiti odabir drugog proizvoda, produljenje roka isporuke ili otkazivanje narudžbe.

5. PONUDA I CIJENE

Sve cijene u internetskoj trgovini izražene su u eurima (EUR) i uključuju porez na dodanu vrijednost (PDV), osim ako nije izričito navedeno drugačije.

Sve cijene vrijede u trenutku potvrde narudžbe. Prodavatelj zadržava pravo izmjene cijena bez prethodne obavijesti. Promjene cijena ne utječu na već zaprimljene i potvrđene narudžbe.

Akcijske cijene, popusti i druge promotivne pogodnosti vrijede do opoziva odnosno do isteka pojedine promotivne akcije, kako je navedeno uz pojedinu ponudu.

Prodavatelj ulaže maksimalne napore kako bi podaci o proizvodima, cijenama i zalihama bili točni i ažurni. Unatoč tome, iznimno može doći do pogreške u opisu proizvoda, cijeni ili dostupnosti proizvoda.

Ako se utvrdi očita pogreška u cijeni ili drugim bitnim podacima o proizvodu ili naručeni proizvod više nije dostupan, Prodavatelj će bez odgađanja obavijestiti kupca te mu omogućiti otkazivanje narudžbe, odabir drugog proizvoda ili dogovor o drugom odgovarajućem rješenju.

Fotografije proizvoda informativne su prirode te zbog postavki zaslona ili drugih tehničkih razloga mogu neznatno odstupati od stvarnog izgleda proizvoda.

6. NAČINI PLAĆANJA

Prodavatelj omogućuje sljedeće načine plaćanja:

plaćanje kreditnim ili debitnim karticama (Visa, Mastercard i druge kartice dostupne prilikom završetka kupnje),
plaćanje prema predračunu (bankovnom uplatom na račun Prodavatelja),
druge načine plaćanja koji su dostupni kupcu prilikom završetka kupnje.

Kod plaćanja prema predračunu kupac će upute za plaćanje primiti putem elektroničke pošte. Rok isporuke počinje teći od dana evidentiranja uplate na račun Prodavatelja.

Ako uplata prema predračunu nije izvršena u roku od 72 sata od izdavanja predračuna, Prodavatelj zadržava pravo otkazati narudžbu.

Kod kartičnog plaćanja narudžba će biti obrađena nakon uspješne autorizacije plaćanja.

Račun za kupljene proizvode kupac će primiti u elektroničkom obliku ili zajedno s pošiljkom, u skladu s važećim propisima.

Kupac je prije potvrde narudžbe dužan provjeriti točnost svih unesenih podataka. Naknadni prigovori koji se odnose na pogrešno unesene podatke neće se moći uvažiti.

7. KUPONI I PROMOTIVNI KODOVI

Prodavatelj može povremeno organizirati promotivne akcije te objaviti promotivne kodove ili kupone za popust.

Promotivni kodovi mogu omogućavati postotni popust, popust u određenom novčanom iznosu, pogodnosti pri dostavi ili druge promotivne pogodnosti, kako je navedeno uz pojedinu promotivnu akciju.

Ako nije izričito navedeno drugačije, u jednoj narudžbi moguće je iskoristiti samo jedan promotivni kod odnosno kupon. Pojedine promocije, popusti i promotivni kodovi međusobno se ne zbrajaju.

Svaki promotivni kod ima određeno razdoblje valjanosti i uvjete korištenja koji su objavljeni uz pojedinu promotivnu akciju. Nakon isteka roka valjanosti promotivni kod više nije moguće iskoristiti.

Promotivne kodove nije moguće zamijeniti za novac.

8. DOSTAVA

Prodavatelj dostavlja narudžbe na područja za koja omogućuje dostavu.

Narudžbe se obrađuju tijekom radnih dana, od ponedjeljka do petka.

Za proizvode koji su na zalihi, predviđeni rok isporuke u pravilu iznosi od 2 do 5 radnih dana od potvrde narudžbe odnosno od evidentiranja uplate u slučaju plaćanja prema predračunu.

Ako naručeni proizvod nije dostupan na zalihi ili rok isporuke odstupa od uobičajenog, Prodavatelj će o tome u najkraćem mogućem roku obavijestiti kupca.

Troškovi dostave prikazani su tijekom postupka kupnje prije potvrde narudžbe.

Prodavatelj može povremeno omogućiti besplatnu dostavu pod uvjetima objavljenima uz pojedinu promotivnu akciju ili na internetskoj stranici.

Ako kupac ne preuzme pošiljku te zatraži ponovno slanje, Prodavatelj zadržava pravo naplatiti troškove ponovne dostave.

Vlasništvo nad proizvodom prelazi na kupca nakon podmirenja cjelokupne kupoprodajne cijene. Rizik slučajnog oštećenja ili uništenja proizvoda prelazi na kupca u trenutku preuzimanja pošiljke.

9. PRAVO NA JEDNOSTRANSKI RASKID UGOVORA, POVRAT I ZAMJENA PROIZVODA

Kupac ima pravo, u roku od 14 dana od dana preuzimanja proizvoda, pisanim putem obavijestiti Prodavatelja da jednostrano raskida ugovor, bez navođenja razloga svoje odluke.

Obavijest o jednostranom raskidu ugovora kupac može poslati na e-mail adresu info@furamzase.si.

Kupac je dužan vratiti proizvod najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je Prodavatelja obavijestio o jednostranom raskidu ugovora.

Neposredne troškove povrata proizvoda snosi kupac, osim ako važećim propisima nije određeno drugačije.

Vraćeni proizvodi moraju biti neoštećeni, nekorišteni, neoprani, u originalnoj ambalaži te sa svim originalnim etiketama i oznakama.

Kupac ima pravo pregledati i isprobati proizvod isključivo u mjeri potrebnoj za utvrđivanje njegove prirode, svojstava i funkcionalnosti. Kupac odgovara za svako umanjenje vrijednosti proizvoda koje je posljedica rukovanja proizvodom izvan navedenog opsega.

Nakon primitka i pregleda vraćenog proizvoda, Prodavatelj će kupcu vratiti uplaćeni iznos najkasnije u roku od 14 dana, koristeći isti način plaćanja kojim je izvršena kupnja, osim ako se ugovorne strane ne dogovore drugačije.

Ako kupac jednostrano raskine ugovor za cijelu narudžbu, Prodavatelj će vratiti i trošak standardne dostave. Ako se vraća samo dio narudžbe, trošak dostave ne vraća se.

ZAMJENA PROIZVODA

Zamjena proizvoda moguća je pod istim uvjetima koji vrijede za povrat proizvoda.

Ako kupac želi zamijeniti proizvod za drugu veličinu, boju ili drugi proizvod, snosi trošak ponovne dostave, osim ako se kupac i Prodavatelj ne dogovore drugačije.

10. REKLMACIJE, NESUKLADNOST ROBE I JAMSTVO

Prodavatelj odgovara za nesukladnost robe u skladu s važećim zakonodavstvom Republike Hrvatske.

Ako kupac smatra da isporučeni proizvod nije u skladu s ugovorom, reklamaciju može podnijeti u zakonom propisanom roku putem e-mail adrese info@furamzase.si. Preporučuje se da uz opis nesukladnosti priloži fotografije proizvoda i dokaz o kupnji.

Prodavatelj će reklamaciju razmotriti u najkraćem mogućem roku te kupca obavijestiti o daljnjem postupku.

Ako je reklamacija opravdana, kupac ostvaruje prava propisana važećim zakonodavstvom, uključujući popravak, zamjenu proizvoda, sniženje cijene ili povrat uplaćenog iznosa, kada su za to ispunjeni zakonski uvjeti.

Za proizvode za koje proizvođač ili Prodavatelj daje dobrovoljno jamstvo, primjenjuju se uvjeti navedeni u jamstvenom listu, računu ili opisu proizvoda.

Jamstvo odnosno reklamacija ne odnosi se na oštećenja nastala nepravilnom uporabom, uobičajenim trošenjem, mehaničkim oštećenjima ili korištenjem proizvoda protivno uputama za uporabu.

Reklamacija se ne odnosi na oštećenja nastala nepravilnim uklanjanjem etikete ili pričvrsnog elementa. Etiketu je potrebno pažljivo ukloniti škarama ili drugim prikladnim alatom. Oštećenja nastala trganjem, čupanjem, grizenjem ili drugim nepravilnim načinom uklanjanja etikete odnosno pričvrsnog elementa nisu predmet reklamacije.

Isto vrijedi i za oštećenja nastala uporabom oštrih predmeta ili drugih neprimjerenih načina otvaranja ambalaže.

11. KOMUNIKACIJA

Prodavatelj može komunicirati s korisnikom putem elektroničke pošte, telefona ili drugih komunikacijskih kanala u vezi s narudžbom, izvršenjem ugovora ili drugim uslugama povezanima s korištenjem internetske trgovine.

Promotivne i marketinške poruke Prodavatelj će slati isključivo korisnicima koji su za to dali odgovarajuću privolu ili kada za to postoji druga odgovarajuća pravna osnova.

Sve promotivne poruke bit će jasno označene kao takve, sadržavat će podatke o pošiljatelju te jednostavan način odjave od daljnjeg primanja marketinških poruka.

Prodavatelj će zahtjev korisnika za odjavu od primanja promotivnih poruka obraditi u najkraćem mogućem roku.

12. KOLAČIĆI

Internetska trgovina koristi kolačiće radi pravilnog funkcioniranja internetske stranice, poboljšanja korisničkog iskustva, analize posjećenosti te prikaza sadržaja i ponuda koje bi korisniku mogle biti zanimljive.

Neki kolačići nužni su za rad internetske trgovine i postavljaju se neovisno o privoli korisnika.

Za korištenje svih ostalih kolačića Prodavatelj pribavlja privolu korisnika putem sustava za upravljanje kolačićima.

Korisnik svoju privolu može u bilo kojem trenutku promijeniti ili povući putem postavki kolačića na internetskoj stranici ili u postavkama svojeg internetskog preglednika.

Detaljnije informacije o korištenju kolačića dostupne su u Pravilima o kolačićima, objavljenima na internetskoj stranici.

13. ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA

Prodavatelj obrađuje osobne podatke korisnika i kupaca u skladu s važećim zakonodavstvom Republike Slovenije, Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) te drugim važećim propisima koji uređuju zaštitu osobnih podataka.

Osobni podaci prikupljaju se i obrađuju isključivo radi izvršenja narudžbi, komunikacije s kupcima, ispunjavanja zakonskih obveza te u druge svrhe za koje je korisnik dao odgovarajuću privolu ili za koje postoji druga odgovarajuća pravna osnova.

Detaljnije informacije o prikupljanju, obradi, pohrani i zaštiti osobnih podataka te o pravima korisnika dostupne su u Pravilima privatnosti, objavljenima na internetskoj stranici.

14. INTELEKTUALNO VLASNIŠTVO

Sav sadržaj objavljen u internetskoj trgovini, uključujući tekstove, fotografije, grafičke elemente, logotipe, robne marke, videozapise, dizajn i ostali sadržaj, zaštićen je autorskim pravima i drugim pravima intelektualnog vlasništva.

Bez prethodne pisane suglasnosti Prodavatelja nije dopušteno kopirati, umnožavati, distribuirati, javno objavljivati niti koristiti sadržaj u komercijalne svrhe.

Korištenje sadržaja dopušteno je isključivo za osobne i nekomercijalne svrhe, pri čemu nije dopušteno zadirati u autorska ili druga prava Prodavatelja.

15. OGRANIČENJE ODGOVORNOSTI

Prodavatelj ulaže maksimalne napore kako bi informacije objavljene u internetskoj trgovini bile točne, potpune i ažurne, no ne može jamčiti njihovu potpunu točnost, potpunost ili ažurnost.

Prodavatelj zadržava pravo izmjene ponude, cijena, opisa proizvoda, fotografija i ostalog sadržaja bez prethodne obavijesti.

Fotografije proizvoda informativne su prirode te zbog postavki zaslona ili drugih tehničkih razloga mogu neznatno odstupati od stvarnog izgleda proizvoda.

Prodavatelj ne odgovara za poteškoće ili prekide u radu internetske stranice koji su posljedica više sile, prekida opskrbe električnom energijom, telekomunikacijskih mreža, internetske veze ili drugih okolnosti na koje nema utjecaja.

16. PRIGOVORI I RJEŠAVANJE SPOROVA

Prodavatelj poštuje važeće propise o zaštiti potrošača te će sve eventualne prigovore nastojati riješiti mirnim putem.

Kupac može poslati pitanje, primjedbu ili prigovor na e-mail adresu info@furamzase.si.

Prodavatelj će na prigovor odgovoriti u najkraćem mogućem roku, a najkasnije u roku propisanom važećim zakonodavstvom.

U slučaju spora, Prodavatelj i kupac nastojat će spor riješiti sporazumno. Ako to nije moguće, za rješavanje spora nadležan je stvarno nadležni sud prema sjedištu Prodavatelja, osim ako važećim propisima nije određeno drugačije.

17. ZAVRŠNE ODREDBE

Ovi Uvjeti poslovanja stupaju na snagu danom objave na internetskoj stranici www.furamzase.si i vrijede do njihove izmjene ili opoziva.

Na sva pitanja koja nisu uređena ovim Uvjetima poslovanja primjenjuju se odredbe važećeg zakonodavstva Republike Slovenije te primjenjivi propisi Europske unije.

Ako se pojedina odredba ovih Uvjeta poslovanja pokaže ništetnom ili neprovedivom, to neće utjecati na valjanost ostalih odredbi.