POGOJI POSLOVANJA
1. SPLOŠNE DOLOČBE
Spletna trgovina www.furamzase.si je v lasti in upravljanju podjetja Furam zase d.o.o. (v nadaljevanju: ponudnik).
Ti Pogoji poslovanja določajo pravice in obveznosti ponudnika ter uporabnikov oziroma kupcev spletne trgovine, pogoje nakupa izdelkov, način poslovanja ter medsebojne pravice in obveznosti, ki izhajajo iz nakupa v spletni trgovini.
Pogoji poslovanja so pripravljeni v skladu z veljavno zakonodajo Republike Slovenije in veljavnimi predpisi Evropske unije s področja varstva potrošnikov, elektronskega poslovanja in varstva osebnih podatkov.
Z uporabo spletne trgovine uporabnik potrjuje, da je seznanjen s temi Pogoji poslovanja in se z njimi strinja.
Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe teh Pogojev poslovanja kadarkoli in brez predhodnega obvestila. Spremenjeni pogoji začnejo veljati z dnem objave na spletni strani in veljajo za vsa naročila, oddana po njihovi objavi.
2. UPORABNIKI
Uporabnik spletne trgovine je vsaka fizična ali pravna oseba, ki obišče spletno stran ali opravi nakup preko spletne trgovine.
Nakup lahko opravi vsaka polnoletna fizična oseba. Mladoletne osebe lahko nakup opravijo le s soglasjem staršev oziroma zakonitega skrbnika.
Uporabnik je dolžan ob oddaji naročila navesti točne, popolne in resnične podatke. Ponudnik ne odgovarja za morebitne zamude ali težave pri izvedbi naročila, ki so posledica napačno vnesenih podatkov.
3. PODATKI O PONUDNIKU
Furam zase d.o.o.
Naslov: Ob jezu 11, 4224 Gorenja vas
Matična številka: 8935866000
Davčna številka: SI72885289
IBAN: SI56 0700 0000 3710 243
E-pošta: info@furamzase.si
Spletna stran: www.furamzase.si
4. NAROČANJE
Nakup v spletni trgovini poteka 24 ur na dan, vse dni v letu.
Kupec izbere želene izdelke, jih doda v košarico ter zaključi nakup z izpolnitvijo zahtevanih podatkov in potrditvijo naročila.
Pred oddajo naročila ima kupec možnost pregledati izbrane izdelke, količine, cene, stroške dostave, način plačila ter vnesene osebne podatke. Morebitne napake lahko pred potrditvijo naročila popravi.
S potrditvijo naročila kupec potrjuje, da je seznanjen s temi Pogoji poslovanja in jih v celoti sprejema.
Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko kupec prejme elektronsko sporočilo o potrditvi naročila.
Pogodba je sklenjena v slovenskem jeziku in se hrani na sedežu ponudnika. Kupec lahko kopijo pogodbe oziroma podatke o naročilu kadarkoli zahteva na elektronskem naslovu info@furamzase.si.
Če kupec potrditvenega elektronskega sporočila ne prejme v nekaj urah po oddaji naročila, naj preveri mapo z nezaželeno pošto (Spam) oziroma kontaktira ponudnika na info@furamzase.si.
Če naročenega izdelka ni mogoče dobaviti ali dobavni rok odstopa od predvidenega, bo ponudnik kupca o tem obvestil v najkrajšem možnem času ter mu omogočil izbiro drugega izdelka, podaljšanje dobavnega roka ali preklic naročila.
5. PONUDBA IN CENE
Vse cene v spletni trgovini so navedene v evrih (EUR) in vključujejo davek na dodano vrednost (DDV), razen če je izrecno navedeno drugače.
Vse cene veljajo v trenutku oddaje naročila. Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe cen brez predhodnega obvestila. Spremembe cen ne vplivajo na že oddana in potrjena naročila. Akcijske cene, popusti in druge promocijske ugodnosti veljajo do preklica oziroma do izteka posamezne promocije, kot je navedeno ob ponudbi.
Ponudnik si prizadeva zagotavljati točne in ažurne informacije o izdelkih, cenah ter zalogi. Kljub temu lahko izjemoma pride do napak pri opisu izdelka, ceni ali razpoložljivosti.
Če se ugotovi očitna napaka pri ceni ali drugih bistvenih podatkih o izdelku oziroma naročenega izdelka ni mogoče dobaviti, bo ponudnik kupca o tem nemudoma obvestil ter mu omogočil odstop od naročila, izbiro drugega izdelka ali dogovor o drugačni rešitvi.
Fotografije izdelkov so simbolične in lahko zaradi nastavitev zaslona ali drugih tehničnih razlogov nekoliko odstopajo od dejanskega videza izdelka.
6. NAČINI PLAČILA
Ponudnik omogoča naslednje načine plačila:
- plačilo s kreditnimi ali debetnimi karticami (Visa, Mastercard in druge kartice, ki so na voljo ob zaključku nakupa),
- plačilo po predračunu (nakazilo na transakcijski račun ponudnika),
- plačilo po povzetju (za dostavo na območju Republike Slovenije),
- druge načine plačila, ki so kupcu na voljo ob zaključku nakupa.
Pri plačilu po predračunu kupec prejme navodila za plačilo po elektronski pošti. Rok dobave začne teči z dnem evidentiranega prejema plačila na transakcijski račun ponudnika.
Če plačilo po predračunu ni izvedeno v roku 72 ur od prejema predračuna, si ponudnik pridržuje pravico naročilo preklicati.
Pri kartičnem plačilu se naročilo obravnava po uspešno izvedeni avtorizaciji plačila.
Pri plačilu po povzetju kupec kupnino poravna dostavni službi ob prevzemu pošiljke. Morebitne stroške storitve plačila po povzetju zaračuna dostavna služba skladno z veljavnim cenikom.
Račun za kupljene izdelke kupec prejme v elektronski obliki oziroma skupaj s pošiljko, skladno z veljavno zakonodajo.
Kupec je dolžan pred oddajo naročila preveriti pravilnost vseh vnesenih podatkov. Kasnejših ugovorov glede napačno vnesenim podatkom ponudnik ne more upoštevati.
7. KUPONI IN PROMOCIJSKE KODE
Ponudnik lahko občasno organizira promocijske akcije ter objavi promocijske kode ali kupone za popust.
Promocijske kode lahko omogočajo popust v odstotku, popust v določenem znesku, ugodnosti pri dostavi ali druge promocijske ugodnosti, kot je navedeno ob posamezni akciji.
Če ni izrecno navedeno drugače, je pri enem naročilu mogoče uveljaviti le eno promocijsko kodo oziroma kupon. Posamezne promocije, popusti in promocijske kode se med seboj ne seštevajo.
Vsaka promocijska koda ima določen rok veljavnosti in pogoje uporabe, ki so objavljeni skupaj s promocijsko akcijo. Po poteku roka promocijske kode ni več mogoče uveljaviti.
Promocijskih kod ni mogoče zamenjati za denar.
8. DOSTAVA
Ponudnik naročila odpremlja na območja, za katera omogoča dostavo.
Naročila se obdelujejo med delovnimi dnevi, od ponedeljka do petka.
Za izdelke, ki so na zalogi, je predviden dobavni rok praviloma od 2 do 5 delovnih dni od potrditve naročila oziroma od prejema plačila pri plačilu po predračunu.
Če naročenega izdelka ni na zalogi ali dobavni rok odstopa od običajnega, bo ponudnik kupca o tem obvestil v najkrajšem možnem času.
Stroški dostave so prikazani ob zaključku nakupa in pred potrditvijo naročila.
Ponudnik lahko občasno omogoči brezplačno dostavo pod pogoji, ki so objavljeni v posamezni promociji ali na spletni strani.
Če kupec pošiljke ne prevzame in zahteva ponovno pošiljanje, si ponudnik pridržuje pravico zaračunati stroške ponovne dostave.
Lastništvo nad blagom preide na kupca s plačilom celotne kupnine. Tveganje naključnega uničenja ali poškodovanja blaga preide na kupca ob prevzemu blaga.
9. PRAVICA DO ODSTOPA OD POGODBE, VRAČILA IN MENJAVE
Potrošnik ima pravico, da v roku 14 dni od prevzema izdelka ponudniku pisno sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev.
Obvestilo o odstopu od pogodbe lahko kupec pošlje na elektronski naslov info@furamzase.si.
Kupec mora izdelek vrniti najpozneje v roku 14 dni od dneva, ko je ponudnika obvestil o odstopu od pogodbe.
Neposredne stroške vračila izdelkov nosi kupec, razen če zakon določa drugače.
Vrnjeni izdelki morajo biti nepoškodovani, neoprani, nerabljeni, v originalni embalaži ter opremljeni z vsemi originalnimi etiketami in oznakami.
Kupec sme izdelek pregledati in preizkusiti le v obsegu, ki je nujno potreben za ugotovitev njegove narave, lastnosti in delovanja. Kupec odgovarja za zmanjšanje vrednosti izdelka, če je do njega prišlo zaradi ravnanja, ki presega navedeni obseg.
Po prejemu in pregledu vrnjenega izdelka ponudnik kupcu vrne kupnino najpozneje v roku 14 dni, in sicer na enak način plačila, kot ga je kupec uporabil ob nakupu, razen če se pogodbeni stranki dogovorita drugače.
Če kupec odstopi od pogodbe za celotno naročilo, ponudnik vrne tudi strošek standardne dostave. Če kupec vrne le del naročila, strošek dostave ni predmet vračila.
MENJAVA IZDELKOV
Menjava izdelka je mogoča ob izpolnjevanju enakih pogojev, kot veljajo za vračilo izdelkov.
Če želi kupec izdelek zamenjati za drugo velikost, barvo ali drug izdelek, krije strošek ponovne dostave, razen če se ponudnik in kupec dogovorita drugače.
10. REKLAMACIJE, NESKLADNOST BLAGA IN MOREBITNO JAMSTVO
Ponudnik odgovarja za neskladnost blaga v skladu z veljavno zakonodajo Republike Slovenije.
Če kupec meni, da prejeti izdelek ni skladen s pogodbo, lahko reklamacijo uveljavlja v zakonsko določenem roku. Reklamacijo lahko pošlje na elektronski naslov info@furamzase.si, pri čemer naj opiše ugotovljeno neskladnost ter po možnosti priloži fotografije izdelka in dokazilo o nakupu.
Ponudnik bo reklamacijo obravnaval v najkrajšem možnem času in kupca obvestil o nadaljnjem postopku.
Če je reklamacija utemeljena, ima kupec pravice, določene z veljavno zakonodajo, vključno s popravilom, zamenjavo izdelka, znižanjem kupnine ali vračilom kupnine, kadar so za to izpolnjeni zakonski pogoji.
Za izdelke, za katere proizvajalec ali ponudnik zagotavlja prostovoljno garancijo, veljajo garancijski pogoji, navedeni na garancijskem listu, računu ali pri opisu posameznega izdelka.
Garancija oziroma reklamacija ne velja za poškodbe, nastale zaradi nepravilne uporabe, običajne obrabe, mehanskih poškodb ali ravnanja, ki ni skladno z navodili za uporabo izdelka.
Reklamacija ne velja za poškodbe, nastale zaradi nepravilnega odstranjevanja etikete ali pritrdilnega elementa. Etiketo je treba odstraniti previdno z uporabo škarij ali drugega primernega pripomočka. Poškodbe, nastale zaradi trganja, puljenja, grizenja ali drugega nepravilnega odstranjevanja etikete oziroma pritrdilnega elementa, niso predmet reklamacije.
Enako velja za poškodbe, nastale zaradi uporabe ostrih predmetov ali drugih neprimernih načinov odpiranja embalaže.
11. KOMUNIKACIJA
Ponudnik lahko z uporabnikom komunicira preko elektronske pošte, telefona ali drugih komunikacijskih kanalov v zvezi z oddanim naročilom, izvedbo pogodbe ali drugimi storitvami, povezanimi z uporabo spletne trgovine.
Promocijska in marketinška sporočila bo ponudnik pošiljal le uporabnikom, ki so za to podali ustrezno privolitev oziroma kadar za to obstaja druga ustrezna pravna podlaga.
Vsako promocijsko sporočilo bo jasno označeno kot oglasno sporočilo, vsebovalo bo podatke o pošiljatelju ter možnost enostavne odjave od nadaljnjega prejemanja tovrstnih sporočil.
Ponudnik bo zahtevo uporabnika za odjavo od prejemanja promocijskih sporočil upošteval v najkrajšem možnem času.
12. PIŠKOTKI
Spletna trgovina uporablja piškotke za zagotavljanje pravilnega delovanja spletnega mesta, izboljšanje uporabniške izkušnje, analizo obiskanosti ter prikaz vsebin in ponudb, ki so uporabniku lahko zanimive.
Nekateri piškotki so nujni za delovanje spletne trgovine in se namestijo ne glede na uporabnikovo privolitev.
Za uporabo vseh ostalih piškotkov ponudnik pridobi uporabnikovo privolitev preko sistema za upravljanje piškotkov.
Uporabnik lahko svojo privolitev kadarkoli spremeni ali prekliče preko nastavitev piškotkov na spletni strani ali v nastavitvah svojega spletnega brskalnika.
Podrobnejše informacije o uporabi piškotkov so na voljo v Politiki piškotkov, objavljeni na spletni strani.
13. VARSTVO OSEBNIH PODATKOV
Ponudnik obdeluje osebne podatke uporabnikov in kupcev v skladu z veljavno zakonodajo Republike Slovenije, Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR) ter drugo veljavno zakonodajo s področja varstva osebnih podatkov.
Osebni podatki se zbirajo in obdelujejo izključno za namen izvedbe naročil, komunikacije s kupci, izpolnjevanja zakonskih obveznosti ter za druge namene, za katere je uporabnik podal ustrezno privolitev oziroma za katere obstaja druga ustrezna pravna podlaga.
Podrobnejše informacije o zbiranju, obdelavi, hrambi in varovanju osebnih podatkov ter o pravicah posameznikov so na voljo v Politiki zasebnosti, objavljeni na spletni strani.
14. INTELEKTUALNA LASTNINA
Vsa vsebina, objavljena v spletni trgovini, vključno z besedili, fotografijami, grafičnimi elementi, logotipi, blagovnimi znamkami, videoposnetki, oblikovanjem ter drugo vsebino, je zaščitena z avtorskimi in drugimi pravicami intelektualne lastnine.
Brez predhodnega pisnega soglasja ponudnika vsebine ni dovoljeno kopirati, razmnoževati, distribuirati, javno objavljati ali uporabljati v komercialne namene.
Uporaba vsebin je dovoljena izključno za osebno in nekomercialno uporabo, pri čemer se ne sme posegati v avtorske ali druge pravice ponudnika.
15. OMEJITEV ODGOVORNOSTI
Ponudnik si prizadeva zagotavljati točne, popolne in ažurne informacije v spletni trgovini, vendar ne more jamčiti za njihovo popolno brezhibnost ali ažurnost.
Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe ponudbe, cen, opisov izdelkov, fotografij ali drugih vsebin brez predhodnega obvestila.
Fotografije izdelkov so informativne narave in lahko zaradi nastavitev zaslona ali drugih tehničnih razlogov nekoliko odstopajo od dejanskega videza izdelkov.
Ponudnik ne odgovarja za motnje v delovanju spletne strani, ki so posledica višje sile, izpadov električne energije, telekomunikacijskih omrežij, interneta ali drugih okoliščin, na katere nima vpliva.
16. PRITOŽBE IN REŠEVANJE SPOROV
Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo s področja varstva potrošnikov ter si prizadeva morebitne spore reševati sporazumno.
Uporabnik lahko svoje vprašanje, pripombo ali pritožbo posreduje na elektronski naslov info@furamzase.si.
Ponudnik bo na pritožbo odgovoril v najkrajšem možnem času oziroma najpozneje v zakonsko določenem roku.
Skladno z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (ZIsRPS) ponudnik ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov (IRPS) kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, razen če zakon določa drugače.
Evropska platforma za spletno reševanje potrošniških sporov (ODR), ki jo je vzpostavila Evropska komisija, ni več v uporabi za nove primere, zato ponudnik nanjo ne napotuje potrošnikov.
17. KONČNE DOLOČBE
Ti Pogoji poslovanja veljajo od dneva objave na spletni strani www.furamzase.si in veljajo do njihove spremembe ali preklica.
Za vprašanja, ki niso urejena s temi Pogoji poslovanja, se uporabljajo določbe veljavne zakonodaje Republike Slovenije.
Če se posamezna določba teh Pogojev poslovanja izkaže za neveljavno ali neizvršljivo, to ne vpliva na veljavnost ostalih določb.
Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe teh Pogojev poslovanja. Spremenjeni pogoji začnejo veljati z dnem objave na spletni strani.
Posodobljeno 2.8.2026.